আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১.১ এই নীতির আওতা

এই গোপনীয়তা নীতি hhbd3 ওয়েবসাইট (https://hhbd3.lat) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি প্রযোজ্য হয় —

• যে কোনো ব্যবহারকারী যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা লগইন করেন;
• যে কোনো দর্শনার্থী যিনি কেবল ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন;
• যে কোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো ক্রিয়া — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: hhbd3-এর বাইরের যেকোনো সত্তা যা পরিষেবা সরবরাহে সহযোগিতা করে।
• কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

hhbd3-এ আমানত বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

hhbd3 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে;
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে;
• গেমিং পরিষেবা সঠিকভাবে সরবরাহ করতে;
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে;
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করতে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। যদি কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে ঝুঁকির লক্ষণ দেখা যায়, আমরা যথাযথ সহায়তা ও সীমাবদ্ধতার ব্যবস্থা নিতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর মঙ্গলের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না

hhbd3 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি নোটিশ প্রাপ্তিতে;
• সরকারি তদন্তে সহযোগিতার জন্য;
• অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে;
• hhbd3 বা তার ব্যবহারকারীদের আইনগত অধিকার রক্ষা করতে।

এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি এবং সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করি।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে hhbd3 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। আমরা ক্ষতি কমাতে এবং পুনরায় এই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধ করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। hhbd3 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি ব্লক করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে hhbd3 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার অনুযায়ী কুকি ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি ভিন্ন হয়; বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পেজ দেখুন।

৭.১ কতদিন তথ্য রাখা হয়

hhbd3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তততক্ষণ ধারণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। বিশেষ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে;
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়;
• গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন ইতিহাস পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হয়;
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে রাখা হতে পারে।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। তবে মনে রাখবেন — আইনগত বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় বিরোধ মীমাংসা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য আমরা প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ধারণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। কিছু অনুরোধ আইনগত বা পরিষেবাগত কারণে আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।